担当業務について教えてください。

販売・接客業務や、発注業務を担当しています。シャトロワの2店舗となりの「神戸フランツ」でも販売・接客業務を行います。ときには1日のうちに店舗を行き来することもあります。

仕事のやりがいはどんなときに感じますか？

お客様のほとんどは、シャトロワというブランドを知らずに、猫をモチーフにした商品デザインやお店の外観に興味を持って来店されます。お客様に、かわいらしい見た目だけでなく、商品のおいしさも知っていただくのが私たち販売スタッフの腕の見せどころ。試食をお勧めし、商品の特徴や味わいを知ったうえでご購入いただけるとやりがいを感じます。

仕事をするうえで、どんなことを心がけていますか？

お客様との会話を大切にし、寄り添った接客ができるよう心がけています。当店は猫をコンセプトにしているので、猫好きな方をはじめとした、かわいらしいものがお好きな方に多くご利用いただいています。私も猫が好きなので、お客様と猫に関する話題に花が咲くとご購入につながるケースも多いです。お客様から「このパッケージ、うちの子に似てる！」と言っていただく商品もあり、よく盛り上がっています。

仕事を通して身についたことや成長・変化を感じる部分は何ですか？

商品の提案力が身についたと感じています。当店では既成のボックス売り商品だけでなく、お菓子をお配りする人数、予算、お好みに合わせた商品を詰め合わせたものの購入が可能です。彩りや味の組み合わせを工夫して、お客様のご要望に合わせてご提案した商品が「いいね！素敵！」と喜んでいただけると嬉しいです。

フランツで働く魅力は何ですか？

仕事とプライベートでメリハリをつけられるところです。残業はほとんどなく、休日も希望通り休めます。もちろん休日をつなげて連休にしても大丈夫です。連休に旅行をするスタッフもいますし、私の場合は、実家に帰省しリフレッシュして、また仕事を頑張ろうと気持ちを切り替えています。

今後の目標を教えてください。

後輩スタッフの育成にもっと自信を持てるようになりたいです。自分の経験を踏まえて、わかりやすく的確に指導や指示出しなどをしたいと思っています。後輩から質問や相談事を受ける際、忙しいときは少し待たせてしまう場面があります。余裕を持って話を聞けるようにして、頼りがいあるスタッフになりたいです。