当業務について教えてください。

接客と販売、商品の発注や在庫管理を担当しています。基本的にシャトロワでは1人体制で業務を行っていますが、忙しいときは2店舗となりの「神戸フランツ」のスタッフがヘルプに入ってくれるため安心です。同様に私たちシャトロワスタッフが「神戸フランツ」の店舗で接客・販売を担当する場面もあります。

仕事のやりがいはどんなときに感じますか？

私の接客で、お客様が商品に興味を持ち、実際にご購入につながったときはやりがいを感じます。シャトロワにご来店するお客様は、猫をモチーフにした商品のインパクトに目をひかれる方がほとんどです。入店後、より商品について知っていただくために、試食をお勧めするなどして、商品のおいしさをお伝えするようにしています。

仕事をするうえで、どんなことを心がけていますか？

お客様に合わせた接客をするよう心がけています。もともと接客が好きなので、お客様とお話しすることも好きなのですが、お客様によっては静かにお買い物に集中したい方もいらっしゃいます。じっくりと店内を見て商品を選んでいるような方に対しては、そっと見守る接客を意識し、快適な時間を過ごしてもらえるようにしています。

仕事を通して身についたことや成長・変化を感じる部分は何ですか？

商品の発注業務です。はじめは不慣れで、注文しすぎて在庫を抱えたり、足りなくて品切れを出してしまったりと難しさを感じていました。自分なりに試行錯誤する中でだんだんコツがつかめてきて、発注した分と販売分がぴったり合ったときは、面白いと思えるようになってきました。どんな商品がよく手に取られているのかに注目して、ニーズを見極める力を磨いていきたいです。

フランツで働く魅力は何ですか？

働きやすい環境が魅力だと思います。お休みや早番・遅番の出勤希望を自由に出せるので、プライベートの予定が立てやすいです。できるだけ残業せずに早く帰ろうという雰囲気があるため、繁忙期以外は残業もほとんどなく、オンとオフの切り替えができる職場だと感じています。

今後の目標を教えてください。

私自身、そして一緒に働くスタッフたちが、楽しんで仕事できる職場づくりが目標です。人生の中で多くを占める働く時間を、仲間と充実して過ごしたいと思うからです。社員として責任を持ちつつも、現在の和気あいあいとした雰囲気はそのままに、みんなが輝ける店づくりをしていきたいと思っています。